Fixes & Support
Laufende Wartung, Bugfixes und technischer Support — die Dinge, die kaputtgehen, behoben, bevor sie Sie Bestellungen kosten.
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Pflege & Support
Ein Retainer für die Dinge, die kaputtgehen.
Ein monatlicher Retainer für die Dinge, die kaputtgehen, und die Dinge, zu denen Sie nie kommen — Bugfixes, kleine Features, Updates und Monitoring, vom Team, das Ihren Store bereits kennt.
Was wir abdecken
Laufende Pflege, im Retainer.
Kleine Features
Neue Features und Funktionen auf Anfrage, inkrementell ausgeliefert, sodass sich Ihr Store ohne großen Neuaufbau stetig verbessert.
Updates & Monitoring
Theme- und App-Updates aktuell gehalten, plus Uptime- und Fehlerüberwachung, damit Probleme auftauchen, bevor Kunden sie finden.
Betrieb
Kundensupport und Einrichtung von Bestell- / Fulfillment-Workflows, damit das Back-Office so sauber läuft wie der Storefront.
Was enthalten ist
Was Pflege abdeckt.
- Laufende Wartung, Bugfixes & technischer Support
- Neue Features und Funktionen auf Anfrage
- Theme- & App-Updates, Uptime- & Fehlerüberwachung
- Kundensupport & Einrichtung von Bestell-/Fulfillment-Workflows
FAQ
Häufige Fragen.
Wie sind die Pläne bepreist?
Drei Stufen — Essentials, Standard und Priority — unterschieden durch Reaktionszeit und monatlichen Umfang. Sie sehen die Stufen und Preise auf der Leistungen-Seite.
Was zählt als kleines Feature?
Alles, was in Ihren monatlichen Umfang passt — eine neue Section, ein Checkout-Feinschliff, eine kleine Integration. Größere Arbeit wird separat bemessen und im Voraus vereinbart.
Werden ungenutzte Stunden übertragen?
Bis zu 25 % Ihres monatlichen Umfangs können in den Folgemonat übertragen werden. Darüber hinaus stapeln sich Stunden nicht unbegrenzt — der Retainer hält Kapazität für Sie reserviert.
Wie sind Ihre Support-Zeiten?
Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–18:00 CET, mit Reaktionszeiten je nach Ihrer Stufe. Alles Dringende wird entsprechend gekennzeichnet.
Möchten Sie ein Team auf Abruf?
Ein 30-minütiges Gespräch — erzählen Sie uns von Ihrem Store, und wir empfehlen die Stufe, die zu dem passt, was er tatsächlich braucht.
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